珠海到意大利物流包裹丢失或延误怎么办
2025/5/17 16:20:37 被浏览次数：58
05-17
如果您的珠海到意大利物流包裹出现丢失或延误，可按以下步骤处理：
1. 联系物流公司
立即联系韬博供应链客服（电话/官网/邮件），提供运单号查询包裹最新状态。
2. 申请调查
- 若显示签收但未收到：要求物流公司提供签收凭证，核实派送地址。
- 若运输中长时间无更新：申请启动包裹追踪调查（通常需3-7个工作日反馈）。
3. 索赔流程
- 延误：根据合同条款确认是否超时，部分渠道可申请运费补偿。
- 丢失：提供货物价值证明（发票/采购单），按保价或协议条款理赔（未保价通常赔偿运费3倍内）。
4. 预防建议
- 高价值物品务必购买全额保险
- 选择带全程追踪的物流渠道（如DHL/UPS专线）
- 留存商品照片、交易记录等凭证
韬博供应链特别服务：欧洲线路提供15天免费仓储，中转时可优先处理加急包裹。
> 建议保存物流面单和包装照片，争议时可作为证据。国际物流平均延误率为2-5%，旺季建议预留20天运输周期。
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